Publicidad sanitaria: qué puedes decir en tu perfil profesional
Tu perfil online también es publicidad. Repasamos las normas básicas, las frases que conviene evitar y cómo describir tu trabajo con claridad y prudencia.
Tu web, tus redes y tu perfil en una plataforma de reservas son, a efectos legales, comunicación comercial. Por eso conviene conocer las reglas básicas de la publicidad sanitaria antes de escribir cómo te presentas a los pacientes.
La idea de fondo es sencilla: lo que digas sobre salud tiene que ser veraz, prudente y comprobable. En esta guía repasamos qué normas se aplican, qué tipo de mensajes están prohibidos y cómo redactar un perfil que genere confianza sin prometer de más.
Este artículo es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico ni las indicaciones de tu colegio profesional.
Por qué tu perfil online también es publicidad
La Ley 34/1988, General de Publicidad define la publicidad en su artículo 2 como:
Toda forma de comunicación realizada por una persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de promover de forma directa o indirecta la contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones.
La definición incluye expresamente la actividad profesional. Un texto que invita a reservar cita contigo busca promover la contratación de tus servicios, así que le aplican estas reglas.
Las normas que debes conocer
Estas son las tres referencias básicas en España:
| Norma | Qué regula | Idea clave para tu perfil |
|---|---|---|
| Ley 34/1988, General de Publicidad | La publicidad en general | Es ilícita la publicidad engañosa y la que infringe la normativa específica de cada sector (art. 3) |
| Ley 14/1986, General de Sanidad | El sistema sanitario | Su artículo 27 prevé el control de la publicidad para que se ajuste a criterios de veracidad en lo que atañe a la salud |
| Real Decreto 1907/1996 | Publicidad de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria | Enumera mensajes prohibidos y obliga a la transparencia, exactitud y veracidad |
Además, cada profesión tiene su código deontológico y su colegio puede tener criterios propios sobre publicidad. Consúltalos: son la referencia más cercana a tu día a día.
Lo que prohíbe el Real Decreto 1907/1996
El real decreto se dirige a la publicidad de productos, materiales, sustancias, energías o métodos con pretendida finalidad sanitaria. Encaje o no tu caso concreto, sus criterios son una guía muy útil de prudencia. Su artículo 4 prohíbe, entre otras, la publicidad:
Que proporcionen seguridades de alivio o curación cierta.
Que pretendan aportar testimonios de profesionales sanitarios, de personas famosas o conocidas por el público o de pacientes reales o supuestos, como medio de inducción al consumo.
Que atribuyan carácter superfluo o pretendan sustituir la consulta o la intervención de los profesionales sanitarios.
Y, en general, que atribuyan efectos preventivos o terapéuticos específicos que no estén respaldados por suficientes pruebas técnicas o científicas acreditadas y expresamente reconocidas por la Administración sanitaria del Estado.
Y el artículo 5.1 se refiere directamente a los profesionales: les prohíbe amparar con su nombre, profesión o especialidad promociones dirigidas al público que respalden supuestas utilidades sanitarias en los casos que el propio real decreto prohíbe. El artículo 7 añade que toda la información y publicidad debe ajustarse a criterios de transparencia, exactitud y veracidad.
Frases que conviene evitar (y alternativas)
Traducido a tu perfil, estas son algunas sustituciones sencillas:
| Evita | Mejor así |
|---|---|
| «Curación garantizada» | «Valoro tu caso y te explico las opciones» |
| «El mejor fisioterapeuta de la ciudad» | «Fisioterapeuta colegiado con experiencia en lesiones deportivas» |
| «Resultados desde la primera sesión» | «Tras la primera valoración te indico un plan orientativo» |
| «No necesitas ir al médico» | «Si hace falta, te derivo a otro profesional» |
| «Elimina la ansiedad para siempre» | «Acompañamiento psicológico para la ansiedad» |
| Testimonios seleccionados por ti como reclamo | Opiniones independientes de pacientes, sin editar ni comprar |
La regla práctica: describe lo que haces y cómo trabajas, no el resultado que el paciente va a obtener. Cada caso es distinto y nadie puede asegurarlo de antemano.
Lista para revisar tu perfil profesional
Antes de publicar o actualizar tu perfil, repásalo con esta lista:
- Identificación clara: nombre, profesión y número de colegiado.
- Formación real: títulos y especializaciones que puedas acreditar.
- Áreas de trabajo: los problemas que tratas y los pacientes que atiendes, sin exagerar.
- Servicios concretos: nombre, duración y precio de cada uno.
- Modalidad y centros: dónde atiendes y si haces consulta online.
- Formas de pago: por centro, para evitar sorpresas.
- Lenguaje prudente: sin superlativos, sin garantías, sin «cura».
- Revisión periódica: actualiza el perfil cuando cambien tus servicios o precios.
Un perfil claro no solo es más seguro: también convierte mejor, porque el paciente sabe exactamente qué va a encontrar.
Opiniones de pacientes: cómo gestionarlas con prudencia
Las opiniones son importantes para quien busca profesional, pero también deben tratarse con cuidado:
- No las escribas tú ni pidas a conocidos que las escriban.
- No ofrezcas descuentos a cambio de valoraciones positivas.
- Responde con educación y sin revelar datos de salud del paciente.
Tienes más ideas en nuestra guía sobre opiniones de pacientes: cómo conseguirlas y responder.
Cómo encaja esto en BeMedi
En BeMedi revisamos tu número de colegiado antes de publicar tu perfil. Después, tú decides cómo describir tu trabajo con los campos de servicios (con duración y precio), áreas tratadas, pacientes que atiendes, centros, consulta online y formas de pago por centro.
Las opiniones son verificadas: solo pueden dejarlas pacientes que han completado su cita a través de BeMedi, llevan el distintivo «Cita verificada», puedes responderlas y no se pueden comprar ni borrar pagando. Puedes empezar con el plan Gratis y pasar a Pro o Clínica cuando lo necesites, sin comisiones por cita.
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Fuentes
Este contenido es informativo y no sustituye la valoración de un profesional sanitario. Ante cualquier duda sobre tu salud, consulta con un profesional. Este artículo se ha redactado con ayuda de inteligencia artificial bajo la responsabilidad editorial de BeMedi, con las fuentes consultadas al pie.
