Condicions d'ús

1. Què és BeMedi

BeMedi (bemedi.app) és una plataforma d'intermediació el titular de la qual és José García Ontiveros (dades a l'avís legal). Permet als pacients trobar professionals de la salut i reservar-hi cita, i als professionals i clíniques gestionar el seu perfil, la seva agenda i les seves cites. BeMedi no presta serveis sanitaris, no intervé en la relació entre pacient i professional, no garanteix resultats i no és un servei d'urgències: en cas d'emergència, truca al telèfon d'emergències del teu país (112 a la Unió Europea).

2. Acceptació i versions

En fer servir BeMedi acceptes aquestes condicions, la política de privacitat i la política de galetes. En crear un compte o reservar acceptes expressament la versió vigent (marcant la casella corresponent); desem la data, la versió acceptada i l'adreça IP com a prova, i pots consultar-les a «El meu compte › Privacitat i consentiments». Les condicions estan disponibles de manera permanent en aquesta pàgina, es poden desar i imprimir, i existeixen en els idiomes de la plataforma; en cas de discrepància preval la versió en castellà. Publicarem cada nova versió amb la seva data; si el canvi és rellevant, t'avisarem per correu electrònic amb almenys 30 dies d'antelació, i podràs donar-te de baixa si no hi estàs d'acord.

3. Comptes

Per reservar no necessites compte. Per desar les teves cites, opinar, apuntar-te a llistes d'espera o fer servir el panell professional necessites un compte amb dades veraces i un correu electrònic que et pertanyi. Ets responsable de la custòdia de la teva contrasenya i del que es faci amb el teu compte; avisa'ns si sospites d'un ús no autoritzat. Podem suspendre o tancar comptes que incompleixin aquestes condicions, que suplantin una altra persona o que posin en risc altres usuaris, deixant constància del motiu. Pots eliminar el teu compte quan vulguis des d'«El meu compte › Privacitat i consentiments».

4. Pacients

Reserves en nom propi o en el d'un menor o d'una persona a càrrec teu; en aquest cas, indica el seu nom com a persona que assisteix i fes servir les teves dades de contacte.
Et compromets a assistir a les cites que reserves o a cancel·lar-les o canviar-les amb l'antelació que fixa cada professional (es mostra en reservar i a l'enllaç de gestió de la cita). Els professionals poden marcar com a «no hi ha assistit» les cites a les quals no et presentes sense avisar.
Els preus que es mostren els fixa cada professional, són orientatius i poden variar segons la consulta. BeMedi no cobra als pacients ni intervé en el pagament: pagues directament al professional segons les seves condicions.
Alguns professionals confirmen les cites manualment; fins que rebis la confirmació, la cita està pendent.
El motiu de la consulta és opcional: no hi incloguis informació mèdica detallada. BeMedi no és un lloc per a històries clíniques.

5. Opinions

Només pot opinar qui ha completat una cita reservada a BeMedi, una vegada per cita, des de l'enllaç que rep per correu electrònic. Les opinions han de ser veraces, basades en la teva experiència, respectuoses i sense dades de salut pròpies o d'altri ni dades personals de tercers. Revisem cada opinió abans de publicar-la i podem no publicar-la o retirar-la si incompleix aquestes regles, conté insults, publicitat, amenaces, dades que identifiquin tercers o indicis que no correspon a una cita real; el professional pot respondre-hi una vegada i pot denunciar una opinió perquè la revisem. Els professionals no poden pagar per modificar, amagar ni eliminar opinions. En publicar una opinió ens autoritzes a mostrar-la al perfil del professional amb el nom que indiquis en opinar (pot ser només el teu nom de pila) mentre el perfil estigui publicat, i a conservar-la de manera anònima si elimines el teu compte.

6. Professionals i clíniques

Declares que ets major d'edat i que estàs legalment habilitat per exercir la professió que indiques al país on passes consulta, i ens autoritzes a comprovar la teva identitat, el teu número de col·legiat o llicència i la teva habilitació, abans de publicar el teu perfil i en qualsevol moment posterior. Podem demanar-te documentació addicional i rebutjar o retirar un perfil si no podem verificar-lo.
Ets responsable de la veracitat i l'actualització del teu perfil, els teus preus, els teus horaris i la teva disponibilitat; d'atendre les cites reservades o cancel·lar-les avisant el pacient amb la màxima antelació possible; de complir la normativa sanitària, deontològica, fiscal i de protecció de dades que t'apliqui; i de la publicitat dels teus serveis (sense promeses de resultats ni afirmacions enganyoses).
Ens concedeixes una llicència no exclusiva, gratuïta i mundial per mostrar a BeMedi, als resultats de cerca i a les comunicacions de la plataforma el contingut del teu perfil (textos, fotografies, logotips) mentre el teu compte estigui actiu. Garanteixes que tens dret a fer servir aquest contingut i que les fotografies de la teva consulta no mostren pacients.
Una clínica la crea un professional, que n'és l'administrador; els professionals s'hi uneixen només si accepten la invitació i poden sortir-ne quan vulguin. L'administrador pot gestionar l'agenda, les cites, els horaris, els serveis i el perfil dels membres que han acceptat.
Tractes les dades dels teus pacients com a responsable del tractament; pel que fa a les dades que deses a BeMedi, BeMedi és el teu encarregat conforme a l'annex d'aquestes condicions.

7. Plans i preus per a professionals

Durant el llançament, l'ús de BeMedi per part de professionals i clíniques és gratuït. Quan activem plans de pagament, els preus es mostraran a la pàgina «Professionals» amb els impostos indicats, sense permanència, i contractar un pla requerirà la teva acceptació expressa: podràs revisar i corregir les dades abans de confirmar, t'enviarem per correu electrònic la confirmació amb el pla, el preu i la versió de les condicions acceptades dins de les 24 hores següents, i arxivarem el document electrònic de la contractació, que ens podràs sol·licitar a info@bemedi.app (arts. 27 i 28 LSSI). Els canvis de preu es comunicaran amb almenys 30 dies d'antelació. Els pacients no paguen mai a BeMedi.

8. Usos prohibits

No està permès: crear perfils o comptes falsos o de tercers; publicar contingut ofensiu, discriminatori, enganyós o que infringeixi drets d'altres persones; publicar dades de salut o dades personals de tercers; reservar cites sense intenció d'assistir-hi o de manera massiva; extreure dades de la plataforma de manera automatitzada; intentar accedir a dades o comptes aliens; o fer servir BeMedi per a finalitats diferents de les descrites. Podem retirar contingut i suspendre comptes que incompleixin aquestes regles.

9. Propietat intel·lectual

El programari, el disseny, les marques i els textos de BeMedi pertanyen al seu titular o als seus llicenciants. Els perfils, fotografies i opinions pertanyen a qui els publica, que en respon. Els mapes fan servir dades de © col·laboradors d'OpenStreetMap (llicència ODbL) i les ciutats procedeixen de GeoNames (CC BY 4.0).

10. Responsabilitat i disponibilitat

BeMedi respon del funcionament de la plataforma amb la diligència d'un prestador de serveis de la societat de la informació, però no és part de la relació assistencial: no respon de la qualitat, idoneïtat o resultat de l'atenció sanitària, de l'exactitud de les dades que publiquen els professionals, de la disponibilitat real del professional ni dels danys derivats de la relació entre pacient i professional, llevat que la llei imperativa disposi una altra cosa. Procurem que el servei estigui disponible de manera contínua, amb les interrupcions necessàries per manteniment o per causes alienes; no garantim una disponibilitat absoluta. Res en aquestes condicions no limita els drets que et reconeix la legislació de consum.

11. Durada i baixa

Aquestes condicions s'apliquen mentre facis servir BeMedi. Pots deixar de fer servir la plataforma i eliminar el teu compte en qualsevol moment. Nosaltres podem deixar de prestar el servei o tancar comptes per incompliment, avisant amb una antelació raonable llevat de casos greus, i conservant les dades que la llei ens obligui a conservar.

12. Llei aplicable i reclamacions

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Si ets consumidor, t'emparen a més les normes imperatives de protecció dels consumidors del teu país de residència i pots acudir als tribunals del teu domicili; també pots fer servir la plataforma europea de resolució de litigis en línia quan estigui disponible per a aquest tipus de serveis. Per als professionals i clíniques (relació entre empresaris), les parts se sotmeten als jutjats i tribunals del domicili del titular de BeMedi. Abans de qualsevol reclamació, escriu-nos a info@bemedi.app: intentarem resoldre-la en un termini breu.

Annex. Contracte d'encàrrec del tractament (professionals i clíniques)

Aquest annex regula, conforme a l'article 28 del RGPD, el tractament que BeMedi («encarregat») fa per compte del professional o la clínica («responsable») de les dades personals dels seus pacients que el responsable incorpora o gestiona a BeMedi. S'accepta juntament amb aquestes condicions en crear el compte professional.

Objecte i durada. Allotjar i processar l'agenda del responsable: cites (anotades a mà o reservades pels pacients), dades de contacte dels pacients, notes breus, bloquejos i horaris, i enviar en nom seu les comunicacions de servei als pacients (confirmacions, recordatoris, canvis). Dura mentre el compte professional estigui actiu.
Naturalesa, finalitat i dades. Emmagatzematge, consulta, modificació, comunicació al pacient i supressió. Finalitat: gestió de l'agenda i de les cites del responsable. Dades: identificatives i de contacte dels pacients, dades de la cita (servei, data, estat) i, si escau, el motiu breu, que pot revelar dades de salut. Interessats: pacients del responsable.
Obligacions de l'encarregat. Tractar les dades només seguint les instruccions documentades del responsable (les que resulten de l'ús de les funcions de la plataforma) i mai per a finalitats pròpies; garantir la confidencialitat de les persones que accedeixin a les dades; aplicar les mesures de seguretat de l'article 32 RGPD descrites a la política de privacitat (xifratge en trànsit, control d'accés per rol, registre d'accions, còpies de seguretat de la base de dades); ajudar el responsable a atendre els drets dels pacients i, si escau, les avaluacions d'impacte i les consultes prèvies; comunicar-li sense dilació indeguda, i en un màxim de 48 hores des que en tingui coneixement, qualsevol bretxa de seguretat que afecti les seves dades, amb la informació necessària perquè pugui notificar-la; i posar a la seva disposició la informació necessària per demostrar el compliment, permetent auditories raonables amb sol·licitud prèvia per escrit.
Subencarregats. El responsable autoritza amb caràcter general els subencarregats indicats a la política de privacitat (Cloudflare, Inc. per a l'allotjament i la base de dades; Resend, Inc. per a l'enviament de correus electrònics), amb els quals BeMedi manté contractes amb les mateixes obligacions. BeMedi informarà de qualsevol canvi o addició amb almenys 30 dies d'antelació, i el responsable podrà oposar-s'hi tancant el seu compte abans que tingui efecte.
Transferències internacionals. Només als subencarregats anteriors, amb les garanties descrites a la política de privacitat (clàusules contractuals tipus i, quan sigui aplicable, Marc de Privacitat de Dades UE-EUA), amb la base de dades emmagatzemada a la Unió Europea.
Obligacions del responsable. Informar els seus pacients del tractament i disposar de base jurídica per fer-lo (inclosa la que correspongui a les dades de salut); no incorporar a BeMedi històries clíniques ni més dades de les necessàries per gestionar les cites; atendre els drets dels seus pacients; i fer servir la plataforma conforme a aquestes condicions.
Fi de l'encàrrec. En tancar el compte, el responsable pot exportar les seves cites (CSV) abans de la baixa. Després de la baixa, BeMedi deixarà de tractar les dades per compte seu i les anonimitzarà en els terminis indicats a la política de privacitat, conservant únicament el que una obligació legal exigeixi, bloquejat.

Historial: v1 (octubre de 2026, llançament) · v2 (28 d'octubre de 2026: opinions, plans, annex d'encàrrec del tractament, llei aplicable i contacte info@bemedi.app).

Si tens dubtes sobre aquest text, escriu-nos a info@bemedi.app. En cas de discrepància entre idiomes preval la versió en castellà.