Condiții de utilizare

1. Ce este BeMedi

BeMedi (bemedi.app) este o platformă de intermediere al cărei titular este José García Ontiveros (datele în mențiunile legale). Le permite pacienților să găsească specialiști din domeniul sănătății și să facă programări la aceștia, iar specialiștilor și clinicilor să își gestioneze profilul, agenda și programările. BeMedi nu prestează servicii medicale, nu intervine în relația dintre pacient și specialist, nu garantează rezultate și nu este un serviciu de urgență: în caz de urgență, sunați la numărul de urgență din țara dumneavoastră (112 în Uniunea Europeană).

2. Acceptare și versiuni

Prin utilizarea BeMedi acceptați aceste condiții, politica de confidențialitate și politica privind cookie-urile. La crearea unui cont sau la efectuarea unei programări acceptați în mod expres versiunea în vigoare (bifând căsuța corespunzătoare); păstrăm data, versiunea acceptată și adresa IP ca dovadă, iar dumneavoastră le puteți consulta în „Contul meu › Confidențialitate și consimțăminte”. Condițiile sunt disponibile în permanență pe această pagină, pot fi salvate și tipărite și există în limbile platformei; în caz de discrepanță prevalează versiunea în limba spaniolă. Vom publica fiecare versiune nouă cu data ei; dacă modificarea este relevantă, vă vom anunța prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte, iar dumneavoastră veți putea renunța la cont dacă nu sunteți de acord.

3. Conturi

Pentru a face o programare nu aveți nevoie de cont. Pentru a vă păstra programările, a scrie recenzii, a vă înscrie pe liste de așteptare sau a folosi panoul profesional aveți nevoie de un cont cu date reale și o adresă de e-mail care vă aparține. Sunteți responsabil de păstrarea în siguranță a parolei și de ceea ce se face cu contul dumneavoastră; anunțați-ne dacă bănuiți o utilizare neautorizată. Putem suspenda sau închide conturile care încalcă aceste condiții, care uzurpă identitatea altei persoane sau care pun în pericol alți utilizatori, consemnând motivul. Vă puteți șterge contul oricând din „Contul meu › Confidențialitate și consimțăminte”.

4. Pacienți

Faceți programarea în nume propriu sau în numele unui minor ori al unei persoane aflate în grija dumneavoastră; în acest caz, indicați numele acesteia ca persoană care se prezintă și folosiți datele dumneavoastră de contact.
Vă angajați să vă prezentați la programările pe care le faceți sau să le anulați ori să le modificați cu preavizul stabilit de fiecare specialist (afișat la rezervare și în linkul de gestionare a programării). Specialiștii pot marca drept „neprezentare” programările la care nu vă prezentați fără să anunțați.
Prețurile afișate sunt stabilite de fiecare specialist, sunt orientative și pot varia în funcție de consultație. BeMedi nu percepe taxe de la pacienți și nu intervine în plată: plătiți direct specialistului, conform condițiilor acestuia.
Unii specialiști confirmă programările manual; până când primiți confirmarea, programarea este în așteptare.
Motivul consultației este opțional: nu includeți informații medicale detaliate. BeMedi nu este un loc pentru dosare medicale.

5. Recenzii

Poate scrie o recenzie doar cine a finalizat o programare rezervată prin BeMedi, o singură dată pentru fiecare programare, din linkul primit prin e-mail. Recenziile trebuie să fie veridice, bazate pe experiența dumneavoastră, respectuoase și fără date privind sănătatea, proprii sau ale altora, și fără date cu caracter personal ale terților. Verificăm fiecare recenzie înainte de a o publica și putem să nu o publicăm sau să o retragem dacă încalcă aceste reguli, conține insulte, publicitate, amenințări, date care identifică terți sau indicii că nu corespunde unei programări reale; specialistul poate răspunde o singură dată și poate raporta o recenzie pentru ca noi să o verificăm. Specialiștii nu pot plăti pentru a modifica, a ascunde sau a șterge recenzii. Prin publicarea unei recenzii ne autorizați să o afișăm în profilul specialistului cu numele pe care îl indicați la scrierea ei (poate fi doar prenumele dumneavoastră) cât timp profilul este publicat și să o păstrăm în formă anonimă dacă vă ștergeți contul.

6. Specialiști și clinici

Declarați că sunteți major și că aveți dreptul legal de a exercita profesia pe care o indicați în țara în care acordați consultații și ne autorizați să vă verificăm identitatea, numărul de înregistrare în colegiu sau licența și dreptul de practică, înainte de publicarea profilului și în orice moment ulterior. Vă putem solicita documente suplimentare și putem respinge sau retrage un profil dacă nu îl putem verifica.
Sunteți responsabil de veridicitatea și actualizarea profilului, a prețurilor, a orarelor și a disponibilității dumneavoastră; de onorarea programărilor rezervate sau de anularea lor cu anunțarea pacientului cât mai din timp posibil; de respectarea reglementărilor sanitare, deontologice, fiscale și de protecție a datelor care vi se aplică; și de publicitatea serviciilor dumneavoastră (fără promisiuni de rezultate și fără afirmații înșelătoare).
Ne acordați o licență neexclusivă, gratuită și la nivel mondial pentru a afișa în BeMedi, în rezultatele căutării și în comunicările platformei conținutul profilului dumneavoastră (texte, fotografii, logouri) cât timp contul dumneavoastră este activ. Garantați că aveți dreptul de a folosi acest conținut și că fotografiile cabinetului dumneavoastră nu prezintă pacienți.
O clinică este creată de un specialist, care este administratorul ei; specialiștii se alătură doar dacă acceptă invitația și pot pleca oricând. Administratorul poate gestiona agenda, programările, orarele, serviciile și profilul membrilor care au acceptat.
Prelucrați datele pacienților dumneavoastră în calitate de operator; în ceea ce privește datele pe care le păstrați în BeMedi, BeMedi este persoana împuternicită de dumneavoastră, conform anexei la aceste condiții.

7. Planuri și prețuri pentru specialiști

În perioada de lansare, utilizarea BeMedi de către specialiști și clinici este gratuită. Când vom activa planuri cu plată, prețurile vor fi afișate pe pagina „Specialiști” cu taxele indicate, fără perioadă minimă contractuală, iar contractarea unui plan va necesita acceptarea dumneavoastră expresă: veți putea verifica și corecta datele înainte de a confirma, vă vom trimite prin e-mail confirmarea cu planul, prețul și versiunea condițiilor acceptate în următoarele 24 de ore și vom arhiva documentul electronic al contractării, pe care ni-l veți putea solicita la info@bemedi.app (art. 27 și 28 din Legea spaniolă 34/2002, LSSI). Modificările de preț vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile înainte. Pacienții nu plătesc niciodată către BeMedi.

8. Utilizări interzise

Nu este permis: crearea de profiluri sau conturi false ori în numele unor terți; publicarea de conținut ofensator, discriminatoriu, înșelător sau care încalcă drepturile altora; publicarea de date privind sănătatea sau de date cu caracter personal ale terților; rezervarea de programări fără intenția de a vă prezenta sau în mod masiv; extragerea automatizată de date de pe platformă; încercarea de a accesa date sau conturi ale altor persoane; sau utilizarea BeMedi în alte scopuri decât cele descrise. Putem retrage conținut și suspenda conturile care încalcă aceste reguli.

9. Proprietate intelectuală

Software-ul, designul, mărcile și textele BeMedi aparțin titularului său sau licențiatorilor acestuia. Profilurile, fotografiile și recenziile aparțin celor care le publică, care răspund pentru ele. Hărțile folosesc date © contribuitorii OpenStreetMap (licența ODbL), iar orașele provin din GeoNames (CC BY 4.0).

10. Răspundere și disponibilitate

BeMedi răspunde de funcționarea platformei cu diligența unui furnizor de servicii ale societății informaționale, dar nu este parte a relației de asistență medicală: nu răspunde de calitatea, adecvarea sau rezultatul îngrijirii medicale, de exactitatea datelor publicate de specialiști, de disponibilitatea reală a specialistului și nici de prejudiciile rezultate din relația dintre pacient și specialist, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel. Ne străduim ca serviciul să fie disponibil în mod continuu, cu întreruperile necesare pentru mentenanță sau din cauze independente de noi; nu garantăm o disponibilitate absolută. Nimic din aceste condiții nu limitează drepturile pe care vi le recunoaște legislația privind protecția consumatorilor.

11. Durată și încetare

Aceste condiții se aplică atât timp cât utilizați BeMedi. Puteți înceta să folosiți platforma și să vă ștergeți contul în orice moment. Noi putem înceta prestarea serviciului sau închide conturi pentru nerespectarea condițiilor, cu un preaviz rezonabil, cu excepția cazurilor grave, păstrând datele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

12. Legea aplicabilă și reclamații

Aceste condiții sunt guvernate de legislația spaniolă. Dacă sunteți consumator, vă protejează în plus normele imperative de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință și vă puteți adresa instanțelor de la domiciliul dumneavoastră; puteți folosi, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a litigiilor atunci când este disponibilă pentru acest tip de servicii. Pentru specialiști și clinici (relație între profesioniști), părțile se supun instanțelor judecătorești de la domiciliul titularului BeMedi. Înainte de orice reclamație, scrieți-ne la info@bemedi.app: vom încerca să o rezolvăm într-un termen scurt.

Anexă. Acord de prelucrare a datelor (specialiști și clinici)

Această anexă reglementează, în conformitate cu articolul 28 din RGPD, prelucrarea pe care BeMedi („persoana împuternicită”) o efectuează în numele specialistului sau al clinicii („operatorul”) asupra datelor cu caracter personal ale pacienților acestora, pe care operatorul le introduce sau le gestionează în BeMedi. Se acceptă împreună cu aceste condiții la crearea contului profesional.

Obiectul și durata. Găzduirea și prelucrarea agendei operatorului: programări (înscrise manual sau rezervate de pacienți), datele de contact ale pacienților, note scurte, intervale blocate și orare, precum și trimiterea, în numele acestuia, a comunicărilor de serviciu către pacienți (confirmări, memento-uri, modificări). Durează cât timp contul profesional este activ.
Natura, scopul și datele. Stocare, consultare, modificare, comunicare către pacient și ștergere. Scop: gestionarea agendei și a programărilor operatorului. Date: datele de identificare și de contact ale pacienților, datele programării (serviciu, dată, stare) și, după caz, motivul scurt, care poate dezvălui date privind sănătatea. Persoane vizate: pacienții operatorului.
Obligațiile persoanei împuternicite. Să prelucreze datele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale operatorului (cele care rezultă din utilizarea funcțiilor platformei) și niciodată în scopuri proprii; să asigure confidențialitatea persoanelor care accesează datele; să aplice măsurile de securitate prevăzute la articolul 32 din RGPD descrise în politica de confidențialitate (criptare în tranzit, control al accesului în funcție de rol, jurnalizarea acțiunilor, copii de rezervă ale bazei de date); să ajute operatorul să răspundă cererilor de exercitare a drepturilor pacienților și, după caz, la evaluările de impact și consultările prealabile; să îi comunice fără întârzieri nejustificate, și în cel mult 48 de ore de la luarea la cunoștință, orice încălcare a securității datelor care îi afectează datele, cu informațiile necesare pentru a o putea notifica; și să îi pună la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea obligațiilor, permițând audituri rezonabile la cerere scrisă prealabilă.
Persoane sub-împuternicite. Operatorul autorizează, cu caracter general, persoanele sub-împuternicite indicate în politica de confidențialitate (Cloudflare, Inc. pentru găzduire și baza de date; Resend, Inc. pentru trimiterea e-mailurilor), cu care BeMedi are contracte cu aceleași obligații. BeMedi va informa despre orice modificare sau adăugare cu cel puțin 30 de zile înainte, iar operatorul se va putea opune închizându-și contul înainte ca aceasta să producă efecte.
Transferuri internaționale. Numai către persoanele sub-împuternicite de mai sus, cu garanțiile descrise în politica de confidențialitate (clauze contractuale standard și, atunci când este aplicabil, Cadrul privind confidențialitatea datelor UE-SUA), cu baza de date stocată în Uniunea Europeană.
Obligațiile operatorului. Să își informeze pacienții cu privire la prelucrare și să dispună de un temei juridic pentru aceasta (inclusiv cel aplicabil datelor privind sănătatea); să nu introducă în BeMedi dosare medicale și nici mai multe date decât cele necesare pentru gestionarea programărilor; să răspundă cererilor de exercitare a drepturilor pacienților săi; și să folosească platforma în conformitate cu aceste condiții.
Încetarea prelucrării. La închiderea contului, operatorul își poate exporta programările (CSV) înainte de închidere. După închidere, BeMedi va înceta să prelucreze datele în numele acestuia și le va anonimiza în termenele indicate în politica de confidențialitate, păstrând, blocat, numai ceea ce impune o obligație legală.

Istoric: v1 (octombrie 2026, lansare) · v2 (28 octombrie 2026: recenzii, planuri, anexa privind prelucrarea datelor, legea aplicabilă și contact info@bemedi.app).

Dacă aveți întrebări despre acest text, scrieți-ne la info@bemedi.app. În caz de neconcordanță între limbi, prevalează versiunea în spaniolă.