Nutzungsbedingungen

1. Was BeMedi ist

BeMedi (bemedi.app) ist eine Vermittlungsplattform, deren Betreiber José García Ontiveros ist (Angaben im Impressum). Sie ermöglicht es Patienten, Behandler im Gesundheitswesen zu finden und bei ihnen Termine zu buchen, und Behandlern und Praxen, ihr Profil, ihren Kalender und ihre Termine zu verwalten. BeMedi erbringt keine Gesundheitsleistungen, greift nicht in die Beziehung zwischen Patient und Behandler ein, garantiert keine Ergebnisse und ist kein Notfalldienst: Rufen Sie im Notfall die Notrufnummer Ihres Landes an (112 in der Europäischen Union).

2. Annahme und Fassungen

Mit der Nutzung von BeMedi akzeptieren Sie diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie. Beim Erstellen eines Kontos oder bei einer Buchung akzeptieren Sie ausdrücklich die geltende Fassung (durch Anklicken des entsprechenden Kästchens); wir speichern das Datum, die akzeptierte Fassung und die IP-Adresse als Nachweis, und Sie können diese Angaben unter „Mein Konto › Datenschutz und Einwilligungen“ einsehen. Die Bedingungen sind dauerhaft auf dieser Seite verfügbar, können gespeichert und ausgedruckt werden und liegen in den Sprachen der Plattform vor; bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich. Wir veröffentlichen jede neue Fassung mit ihrem Datum; bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail, und Sie können Ihr Konto kündigen, wenn Sie nicht einverstanden sind.

3. Konten

Zum Buchen benötigen Sie kein Konto. Um Ihre Termine zu speichern, Bewertungen abzugeben, sich in Wartelisten einzutragen oder das Behandler-Dashboard zu nutzen, benötigen Sie ein Konto mit wahrheitsgemäßen Angaben und einer E-Mail-Adresse, die Ihnen gehört. Sie sind für die sichere Verwahrung Ihres Passworts und für alles, was über Ihr Konto geschieht, verantwortlich; benachrichtigen Sie uns, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, sich als eine andere Person ausgeben oder andere Nutzer gefährden, und halten den Grund dafür fest. Sie können Ihr Konto jederzeit unter „Mein Konto › Datenschutz und Einwilligungen“ löschen.

4. Patienten

Sie buchen im eigenen Namen oder im Namen eines Minderjährigen oder einer Person in Ihrer Obhut; geben Sie in diesem Fall deren Namen als Person, die den Termin wahrnimmt, an und verwenden Sie Ihre eigenen Kontaktdaten.
Sie verpflichten sich, die von Ihnen gebuchten Termine wahrzunehmen oder sie mit der von jedem Behandler festgelegten Frist abzusagen oder zu verschieben (sie wird bei der Buchung und im Link zur Terminverwaltung angezeigt). Behandler können Termine, zu denen Sie ohne Absage nicht erscheinen, als „Nicht erschienen“ markieren.
Die angezeigten Preise werden von jedem Behandler festgelegt, sind Richtwerte und können je nach Behandlung variieren. BeMedi stellt Patienten nichts in Rechnung und ist nicht an der Zahlung beteiligt: Sie zahlen direkt an den Behandler zu dessen Bedingungen.
Einige Behandler bestätigen Termine manuell; bis Sie die Bestätigung erhalten, ist der Termin ausstehend.
Der Besuchsgrund ist optional: Geben Sie keine detaillierten medizinischen Informationen an. BeMedi ist kein Ort für Patientenakten.

5. Bewertungen

Eine Bewertung kann nur abgeben, wer einen über BeMedi gebuchten Termin abgeschlossen hat, einmal pro Termin, über den Link, den er per E-Mail erhält. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß sein, auf Ihrer Erfahrung beruhen, respektvoll sein und weder eigene oder fremde Gesundheitsdaten noch personenbezogene Daten Dritter enthalten. Wir prüfen jede Bewertung vor der Veröffentlichung und können sie nicht veröffentlichen oder entfernen, wenn sie gegen diese Regeln verstößt, Beleidigungen, Werbung, Drohungen, Daten, die Dritte identifizieren, oder Anzeichen dafür enthält, dass sie nicht zu einem tatsächlichen Termin gehört; der Behandler kann einmal antworten und eine Bewertung melden, damit wir sie prüfen. Behandler können nicht dafür bezahlen, dass Bewertungen geändert, ausgeblendet oder gelöscht werden. Mit der Veröffentlichung einer Bewertung erlauben Sie uns, sie im Profil des Behandlers mit dem Namen anzuzeigen, den Sie bei der Bewertung angeben (das kann nur Ihr Vorname sein), solange das Profil veröffentlicht ist, und sie anonymisiert aufzubewahren, wenn Sie Ihr Konto löschen.

6. Behandler und Praxen

Sie erklären, volljährig und rechtlich befugt zu sein, den von Ihnen angegebenen Beruf in dem Land auszuüben, in dem Sie behandeln, und Sie ermächtigen uns, Ihre Identität, Ihre Zulassungs- oder Lizenznummer und Ihre Berufszulassung vor der Veröffentlichung Ihres Profils und jederzeit danach zu überprüfen. Wir können zusätzliche Unterlagen anfordern und ein Profil ablehnen oder entfernen, wenn wir es nicht verifizieren können.
Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit und Aktualität Ihres Profils, Ihrer Preise, Ihrer Sprechzeiten und Ihrer Verfügbarkeit; für die Wahrnehmung der gebuchten Termine oder deren Absage unter möglichst frühzeitiger Benachrichtigung des Patienten; für die Einhaltung der für Sie geltenden gesundheits-, berufs-, steuer- und datenschutzrechtlichen Vorschriften; und für die Werbung für Ihre Leistungen (ohne Erfolgsversprechen oder irreführende Aussagen).
Sie räumen uns eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und weltweite Lizenz ein, die Inhalte Ihres Profils (Texte, Fotos, Logos) auf BeMedi, in den Suchergebnissen und in Mitteilungen der Plattform anzuzeigen, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie garantieren, dass Sie zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt sind und dass die Fotos Ihrer Praxis keine Patienten zeigen.
Eine Praxis wird von einem Behandler angelegt, der ihr Administrator ist; Behandler treten nur bei, wenn sie die Einladung annehmen, und können jederzeit austreten. Der Administrator kann den Kalender, die Termine, die Sprechzeiten, die Leistungen und das Profil der Mitglieder verwalten, die zugestimmt haben.
Sie verarbeiten die Daten Ihrer Patienten als Verantwortlicher; für die Daten, die Sie in BeMedi speichern, ist BeMedi Ihr Auftragsverarbeiter gemäß dem Anhang zu diesen Bedingungen.

7. Tarife und Preise für Behandler

Während der Einführungsphase ist die Nutzung von BeMedi für Behandler und Praxen kostenlos. Wenn wir kostenpflichtige Tarife aktivieren, werden die Preise auf der Seite „Behandler“ mit Angabe der Steuern und ohne Mindestlaufzeit angezeigt, und der Abschluss eines Tarifs erfordert Ihre ausdrückliche Zustimmung: Sie können die Angaben vor der Bestätigung prüfen und korrigieren, wir senden Ihnen innerhalb der folgenden 24 Stunden per E-Mail die Bestätigung mit dem Tarif, dem Preis und der Fassung der akzeptierten Bedingungen, und wir archivieren das elektronische Vertragsdokument, das Sie unter info@bemedi.app anfordern können (Art. 27 und 28 des spanischen Gesetzes 34/2002 (LSSI)). Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Patienten zahlen niemals an BeMedi.

8. Verbotene Nutzungen

Nicht gestattet ist: das Erstellen gefälschter oder fremder Profile oder Konten; das Veröffentlichen beleidigender, diskriminierender oder irreführender Inhalte oder von Inhalten, die die Rechte anderer verletzen; das Veröffentlichen von Gesundheitsdaten oder personenbezogenen Daten Dritter; das Buchen von Terminen ohne die Absicht, sie wahrzunehmen, oder in großer Zahl; das automatisierte Auslesen von Daten der Plattform; der Versuch, auf fremde Daten oder Konten zuzugreifen; oder die Nutzung von BeMedi zu anderen als den beschriebenen Zwecken. Wir können Inhalte entfernen und Konten sperren, die gegen diese Regeln verstoßen.

9. Geistiges Eigentum

Die Software, das Design, die Marken und die Texte von BeMedi gehören ihrem Betreiber oder dessen Lizenzgebern. Profile, Fotos und Bewertungen gehören denjenigen, die sie veröffentlichen, und diese sind dafür verantwortlich. Die Karten verwenden Daten von © OpenStreetMap-Mitwirkenden (ODbL-Lizenz), und die Städte stammen von GeoNames (CC BY 4.0).

10. Haftung und Verfügbarkeit

BeMedi haftet für den Betrieb der Plattform mit der Sorgfalt eines Anbieters von Diensten der Informationsgesellschaft, ist aber nicht Partei des Behandlungsverhältnisses: BeMedi haftet nicht für die Qualität, die Eignung oder das Ergebnis der Gesundheitsversorgung, für die Richtigkeit der von den Behandlern veröffentlichten Daten, für die tatsächliche Verfügbarkeit des Behandlers oder für Schäden, die sich aus der Beziehung zwischen Patient und Behandler ergeben, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wir bemühen uns um eine kontinuierliche Verfügbarkeit des Dienstes, mit den für Wartungsarbeiten erforderlichen oder auf äußere Umstände zurückzuführenden Unterbrechungen; eine absolute Verfügbarkeit garantieren wir nicht. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Verbraucherrecht einräumt.

11. Laufzeit und Kündigung

Diese Bedingungen gelten, solange Sie BeMedi nutzen. Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können die Erbringung des Dienstes einstellen oder Konten wegen Verstößen schließen, mit angemessener Vorankündigung außer in schwerwiegenden Fällen, und bewahren dabei die Daten auf, zu deren Aufbewahrung uns das Gesetz verpflichtet.

12. Anwendbares Recht und Beschwerden

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Wenn Sie Verbraucher sind, genießen Sie zusätzlich den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anrufen; Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen, sofern sie für diese Art von Diensten verfügbar ist. Für Behandler und Praxen (Verhältnis zwischen Unternehmern) unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Sitz des Betreibers von BeMedi. Schreiben Sie uns vor jeder Beschwerde an info@bemedi.app: Wir werden versuchen, sie kurzfristig zu lösen.

Anhang. Auftragsverarbeitungsvertrag (Behandler und Praxen)

Dieser Anhang regelt gemäß Artikel 28 DSGVO die Verarbeitung, die BeMedi („Auftragsverarbeiter“) im Auftrag des Behandlers oder der Praxis („Verantwortlicher“) in Bezug auf die personenbezogenen Daten ihrer Patienten vornimmt, die der Verantwortliche in BeMedi einträgt oder verwaltet. Er wird zusammen mit diesen Bedingungen beim Erstellen des Behandlerkontos akzeptiert.

Gegenstand und Dauer. Hosting und Verarbeitung des Kalenders des Verantwortlichen: Termine (manuell eingetragen oder von Patienten gebucht), Kontaktdaten der Patienten, kurze Notizen, Sperrzeiten und Sprechzeiten, sowie der Versand der Servicemitteilungen an die Patienten in seinem Namen (Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen). Die Dauer entspricht der Laufzeit des aktiven Behandlerkontos.
Art, Zweck und Daten. Speicherung, Abruf, Änderung, Übermittlung an den Patienten und Löschung. Zweck: Verwaltung des Kalenders und der Termine des Verantwortlichen. Daten: Identifikations- und Kontaktdaten der Patienten, Termindaten (Leistung, Datum, Status) und gegebenenfalls der kurze Besuchsgrund, der Gesundheitsdaten offenbaren kann. Betroffene Personen: Patienten des Verantwortlichen.
Pflichten des Auftragsverarbeiters. Die Daten nur auf dokumentierte Weisung des Verantwortlichen (die sich aus der Nutzung der Funktionen der Plattform ergibt) und niemals für eigene Zwecke zu verarbeiten; die Vertraulichkeit der Personen zu gewährleisten, die auf die Daten zugreifen; die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Sicherheitsmaßnahmen nach Artikel 32 DSGVO anzuwenden (Verschlüsselung bei der Übertragung, rollenbasierte Zugriffskontrolle, Protokollierung von Aktionen, Sicherungskopien der Datenbank); den Verantwortlichen bei der Erfüllung der Betroffenenrechte der Patienten und gegebenenfalls bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherigen Konsultationen zu unterstützen; ihm unverzüglich und spätestens 48 Stunden nach Bekanntwerden jede Sicherheitsverletzung mitzuteilen, die seine Daten betrifft, mit den für eine Meldung erforderlichen Informationen; und ihm die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und angemessene Überprüfungen auf schriftliche Anfrage zu ermöglichen.
Unterauftragsverarbeiter. Der Verantwortliche erteilt eine allgemeine Genehmigung für die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter (Cloudflare, Inc. für Hosting und Datenbank; Resend, Inc. für den E-Mail-Versand), mit denen BeMedi Verträge mit denselben Pflichten unterhält. BeMedi informiert über jede Änderung oder Ergänzung mindestens 30 Tage im Voraus, und der Verantwortliche kann widersprechen, indem er sein Konto schließt, bevor die Änderung wirksam wird.
Internationale Datenübermittlungen. Nur an die vorgenannten Unterauftragsverarbeiter, mit den in der Datenschutzerklärung beschriebenen Garantien (Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, Datenschutzrahmen EU-USA), wobei die Datenbank in der Europäischen Union gespeichert wird.
Pflichten des Verantwortlichen. Seine Patienten über die Verarbeitung zu informieren und über eine Rechtsgrundlage dafür zu verfügen (einschließlich der für Gesundheitsdaten erforderlichen); keine Patientenakten und nicht mehr Daten in BeMedi einzutragen, als für die Terminverwaltung erforderlich sind; die Rechte seiner Patienten zu wahren; und die Plattform gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.
Ende der Auftragsverarbeitung. Bei der Schließung des Kontos kann der Verantwortliche seine Termine vor der Kündigung exportieren (CSV). Nach der Kündigung stellt BeMedi die Verarbeitung der Daten in seinem Auftrag ein und anonymisiert sie innerhalb der in der Datenschutzerklärung angegebenen Fristen; aufbewahrt wird, in gesperrter Form, nur das, was eine gesetzliche Pflicht verlangt.

Versionsverlauf: v1 (Oktober 2026, Start) · v2 (28. Oktober 2026: Bewertungen, Tarife, Anhang zur Auftragsverarbeitung, anwendbares Recht und Kontakt info@bemedi.app).

Bei Fragen zu diesem Text schreiben Sie uns an info@bemedi.app. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die spanische Fassung maßgeblich.